1. Champ d’application
Cette politique s’applique à toutes les prestations de soins, services et bons-cadeaux proposées par l’institut La Beauté Aixoise ainsi qu’à la vente de produits en ligne sur sa boutique située à 33 Boulevard du Roi René 13100 AIx-en-Provence / accessible via www.labeauteaixoise.fr. Toute réservation, achat ou commande implique l’acceptation de la présente politique de remboursement.
2. Droit de rétractation pour les produits en ligne
Lorsqu’un consommateur achète un bien en ligne, il bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit.
Le client doit informer La Beauté Aixoise de sa décision avant l’expiration de ce délai. Le produit doit ensuite être retourné dans les conditions indiquées ci-après.
3. Conditions de remboursement – produits en ligne
- En cas d’exercice du droit de rétractation, La Beauté Aixoise effectue le remboursement des sommes versées (y compris frais de livraison initiaux) au plus tard 14 jours suivant la réception de la notification de la décision de rétractation ou la récupération du bien si elle intervient après.
- Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord contraire explicite du client.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le bien doit être retourné en bon état, complet, emballage d’origine si possible, sauf défaut constaté.
4. Cas d’annulation, report ou non-présentation pour prestations & bons-cadeaux
- Si vous annulez une prestation ou un bon-cadeau dans les délais indiqués (24 h avant le rendez-vous), aucun frais de remboursement ne sera appliqué et vous pouvez opter pour le report ou l’avoir.
- En cas de non-présentation ou annulation tardive, l’institut peut retenir tout ou partie des sommes versées.
- Les bons-cadeaux pour produits sont soumis aux modalités de retour ci-dessus.
5. Modalités pratiques
- Toute demande de remboursement ou de retour d’un produit en ligne doit être adressée à l’institut à l’adresse : contact@labeauteaixoise.fr, en précisant : numéro de commande, date de réception, motif de retour/remboursement.
- Une fois la demande validée, le remboursement est déclenché comme précisé à la section 3.
- Si le retour du bien est requis, il doit être effectué dans les 7 jours à compter de la notification de l’institut.
6. Modifications de la politique
L’institut se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. La version en ligne publiée à la date de la commande ou réservation sera celle appliquée.
Date de mise à jour : 18/11/2025