1. Champ d’application
Cette politique s’applique à tous les produits commandés en ligne via la boutique de La Beauté Aixoise www.labeauteaixoise.fr et expédiés à l’adresse de livraison que vous avez renseignée.
2. Délais de traitement et d’expédition
- Les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés (sauf exception les produits de soin de la marque La Beauté Aixoise qui sont fabriqués en usine à la commande et qui demande un délai de 4 semaines si le produit est en rupture) après confirmation de paiement (hors week-end et jours fériés).
- Le client sera informé par e-mail lorsque la commande sera expédiée avec les informations de suivi.
3. Frais de livraison
- Les frais de livraison de 6€ sont précisés avant la validation de la commande.
- Pour toute commande, les frais affichés au moment de la validation sont ceux applicables.
4. Zones de livraison
- Livraison en France métropolitaine uniquement.
5. Modalités de livraison
- Livraison à domicile via La Poste.
- Le colis est remis de façon libre.
- Le client doit vérifier l’état du colis à réception : en cas de dommage ou anomalie, il doit contacter l’institut (contact@labeauteaixoise.fr) dans un délai de 3 jours ouvrés après réception.
6. Retards ou indisponibilité
- En cas de retard de livraison supérieur au délai indiqué, le client peut demander l’annulation de la commande et le remboursement des sommes versées.
- Si un produit est indisponible après commande, l’institut contactera le client pour proposer un échange, report ou remboursement.
7. Responsabilité et assurance
- Dès remise du colis au transporteur, celui-ci devient responsable de l’acheminement. La Beauté Aixoise décline responsabilité en cas de perte ou dommage imputable au transporteur. Le client peut toutefois faire valoir ses droits auprès du transporteur.
8. Suivi de livraison
- Un numéro de suivi est communiqué au client dès expédition. Il peut suivre l’acheminement via le site du transporteur.
- En cas de non-réception après un délai raisonnable, il est invité à contacter l’institut pour que nous enquêtions.
9. Modifications de cette politique
La conclusion du contrat de vente s’appuie sur les conditions en vigueur à la date de la commande. L’institut se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, mais les modifications ne sont pas rétroactives pour les commandes déjà passées.
Date de mise à jour : 18/11/2025